Схемы логистики Ozon

Почему маркетплейсы так популярны? Во многом благодаря логистике:

• Людям удобно делать покупки прямо в телефоне и забирать товары возле дома.
• Продавцам нравится профессиональная и недорогая логистика, быстрая скорость доставки и большой набор услуг.

В этой статье разберём особенности логистики на Ozon. Вы увидите преимущества каждой схемы хранения и доставки посылок и сможете выбрать, что больше подходит вам: FBO, FBS, rFBS. Также узнаете, в каких случаях нужен кросс-докинг.

Люди выбирают Ozon за его доступность. У маркетплейса более 18 000 пунктов выдачи товаров по всей стране. Сюда входят не только сами ПВЗ, но и постматы Ozon.Box, а также отделения Почты России.

Благодаря объединению с Почтой количество пунктов выдачи может вырасти до 22,5 тысяч к началу 2024 года по данным издания «Коммерсант». Тогда Ozon сможет приблизится к своему основному конкуренту Wildberries, у которого насчитывается около 30 000 ПВЗ. А селлеры увеличат количество покупателей, а значит и собственную прибыль.

Кроме пунктов выдачи, маркетплейс имеет 30 складов по всей стране, где можно хранить, поставлять или забирать товары для дальнейшего перемещения. Логистика у платформы Ozon выгоднее, чем доставка товаров через транспортные компании. Конечная стоимость поставок будет зависеть от того, по какой схеме вы будете работать на маркетплейсе. Всего есть 3 схемы логистики.

Самый удобный вариант работы – вы только поставляете товары на ближайший пункт приёмки отправлений. Всё остальное маркетплейс делает своими силами: хранит, перемещает между логистическими центрами Ozon, упаковывает и доставляет покупателю.

Если вы выбираете схему FBO, то можете вести торговлю полностью удалённо: поставки грузов от непосредственного производителя товаров или поставщика можно организовывать через транспортную компанию. Больше всего этот вариант подходит для негабаритных товаров, которые пользуются популярностью на маркетплейсе и приносят стабильный доход.

Стоимость логистики Ozon по FBO будет зависеть от общего объёма поставки и региона получения покупателем. Стоимость хранения – 25 копеек за каждый литр товара в сутки. Однако маркетплейс часто отменяет плату за хранение конкретных категорий товаров. Например, с 04.11.2023 по 28.02.2024 года не нужно платить за категорию «Зимние товары для спорта и отдыха». Ozon будет списывать за них литробонусы, которые дарит селлерам при каждой поставке.

С 1 октября 2023 Ozon поменял тарифы на доставку товара от склада приёмки отправлений до сортировочного центра в регионе покупателя:

• Минимальная ставка теперь равна 58 рублям.
• Минимальная ставка применима к небольшим товарам с объёмом менее 200 грамм.
• Логистика самого габаритного товара объёмом 175 л и более составит 1106 рублей.

Это сделано, чтобы увеличить эффективность логистической системы.

Дальнейшее перемещение товара называется Последней милей. Оно состоит из доставки от сортировочного центра до конечного ПВЗ или адреса покупателя. Последняя миля не входит в общую логистику, потому что для этого Ozon привлекает подрядчиков в регионах и выдаёт за услугу отдельные закрывающие документы.

Сейчас стоимость доставки в Последней миле составляет 5,5% от стоимости товара для покупателя. Максимальная величина доставки – 500 рублей.

Например, если вы располагаете собственными складскими площадями и находитесь недалеко от пункта приёмки грузов – эта схема отлично подойдёт. Когда покупатель внёс оплату, вы сами упаковываете товар и отвозите в пункт Ozon. А до ПВЗ или до адреса покупателя его доставит маркетплейс через сервис Ozon Rocket. По FBS максимальный размер одной поставки не должен превышать 120 кг.

Сейчас схема FBS доступна продавцам в большинстве городов России, Белоруссии, Армении, Казахстана и Кыргызстана.

Схема FBS состоит из 3-х частей:

• Обработка посылки. В зависимости от того, на какой склад вы привозите товары, она может колебаться от 10 до 25 рублей за отправление.
• Логистика. Доставка до сортировочного центра в страну и регион покупателя. В зависимости от габаритов товара стоимость услуги составит от 70 до 847 рублей.
• Доставка со склада последней мили Озон. Как и в случае с FBO, стоимость составляет 5,5% стоимости товара, но не более 500 рублей.

Последний вариант работы на Ozon, который можно назвать «Я сам». Здесь вы используете Ozon только как витрину своих товаров. Размещаясь на маркетплейсе, вы получаете доступ к его аудитории, маркетинговым инструментам и аналитике.

При схеме rFBS все этапы обработки заказа вы делаете своими силами:

• храните товары;
• упаковываете и маркируете;
• доставляете до покупателя самостоятельно или с помощью партнёрской доставки Ozon. Партнёрская доставка действует для доставки товаров из Китая, Турции, ОАЭ и Польши.

Большое преимущество Ozon – все схемы работы можно сочетать. Это будет особенно актуально, когда ваш бизнес начнёт расти. Самые популярные товары в России вы можете продавать по FBO, а что-то эксклюзивное доставлять напрямую из стран-производителей по rFBS. Применение разных схем позволит оптимизировать логистический процесс.

Какую бы схему вы ни выбрали, существуют товары, которые продавать на Ozon не получится. Это регламентируется законодательством РФ или самой площадкой.

Что нельзя продавать на Ozon:

• алкоголь, спирт, спиртосодержащие жидкости;
• оружие;
• животных и растения;
• яды и ядохимикаты;
• средства для скрытого получения информации: игрушки с встроенными видеокамерами, скрытые диктофоны, скрытые GPS-трекеры;
• любое оружие;
• объекты культурного наследия;
• сигареты и устройства для потребления никотина.

Посмотреть весь список запрещенных товаров и товаров, на которые нужны специальные документы, можно здесь.

В логистике Ozon есть свои нюансы. Маркетплейс прежде всего показывает покупателям товары с ближайшего склада, да и сами люди выбирают варианты с быстрой доставкой. И если ваша цель – прибыльная торговля по всей стране, то услуга кросс-докинга поможет в оптимизации логистических цепочек.

Преимущества кросс-докинга перед обычными логистическими услугами по доставке в другой регион:

• Быстрее доставка. Ozon благодаря своим многочисленным логистическим цепочкам перемещает ваши товары между складами по пути к покупателю. Это повышает скорость доставки.
• Ниже цена. Стоимость кросс-докинга Ozon ниже, чем в транспортных компаниях.

При использовании кросс-докинга выигрывают все: покупатель, вы и сам Ozon. Например, вы можете отвезти товары в пункт приёмки в Туле, чтобы спустя несколько дней он оказался у покупателя в Иркутске.

Но намного выгоднее направлять на удалённые склады сразу большие партии товаров. В кросс-докинг примут и россыпь коробок весом до 20-ти килограмм каждая, и большие паллеты до 800 кг. На склад можно привести до 30-ти коробок и до 40-ка паллет, а в пункт приёма заказов только 30 коробок.

От размеров отправления и сроков доставки будет зависеть стоимость кросс-докинга. Её оплата тоже удобна: маркетплейс сам спишет нужную сумму с вашего персонального счёта в кабинете продавца. Подробнее о тарифах кросс-докинга можно узнать на сайте Ozon.

Вам придётся соблюдать условия доставки Озон при кросс-докинге, о которых можно узнать в договоре и регламенте Ozon.

Условия доставки при кросс-докинге:

• высота заднего борта автомобиля, на котором вы привезёте груз, должна быть не меньше, чем 80 см от земли;
• коробки можно составить друг на друга, в отличие от паллет;
• товары, требующие соблюдения температурного режима не примут на транзитных складах;
• в зависимости от типа склада и вида упаковки, разгрузка может производиться как самостоятельно, так и силами маркетплейса;
• на хрупких товарах должна быть соответствующая маркировка.

Все способы доставки товаров до покупателя

Ozon борется за лидерство среди маркетплейсов и старается окружить заботой своих покупателей. Поэтому здесь есть различные варианты получения товаров. Это удобно и для вас – логистика предлагает множество схем. В зависимости от особенностей товара и места расположения склада вы можете предложить покупателям несколько методов доставки на выбор:

• ПВЗ

Покупатель может выбрать адрес ближайшего ПВЗ и забрать товар в удобное время в течение 7 дней. Товар выдают по штрих-коду. Все ПВЗ Ozon оборудованы примерочными и столами для осмотра товаров. Неподходящий или бракованный товар покупатель может тут же сдать обратно.

• Доставка курьером

Сотрудник службы доставки (подрядчик) доставит товар лично в руки покупателю. По правилам доставки Ozon у покупателя есть 15 минут на примерку/осмотр. Этот способ подразумевает в том числе и доставку габаритных товаров. Возможен вариант бесконтактной доставки, когда посылку оставляют у двери после 100% предоплаты.

• Ozon Box

Как и в случае с ПВЗ, покупатель сам укажет нужный адрес постамата, увидит часы работы и заберёт посылку в удобное время. Чтобы открыть ячейку камеры хранения, достаточно поднести штрих-код заказа к сканеру. Срок хранения – 2 дня.

• Почта России

Если ваш товар вместе с упаковкой весит не больше 15 кг, а сумма всех сторон упаковки не превышает 140 см, вы можете доверить его доставку Почте России. Посылка будет храниться в отделении 15 дней. Почта не примет к доставке аэрозоли, скоропорт или ювелирные украшения. А ещё здесь невозможен частичный выкуп и нет примерочных. Из плюсов – широкая география.

• EMS Почта России

Международная служба доставки посылок массой до 31,5 кг. За скорость доставки платит клиент. Посылка может иметь объявленную ценность и описание вложения.. Храниться в отделении такое отправление может 30 дней. EMS почта не доставляет товары в Магадан и в Бурятию.

• Ozon Fresh

Если вы продаёте продукты с коротким сроком годности, замороженные продукты или товары для детей либо животных, вы можете подключить этот быстрый способ доставки. Для некоторых регионов, например, для Москвы возможна доставка в течение часа. Покупатель может следить за процессом доставки на карте. Подходит для отправки товаров от 500 рублей. А всего с Ozon Fresh можно доставить до 100 кг груза.

• Экспресс-доставка

Вариант для тех, кто на шаг впереди курьеров Ozon. Если вы можете обеспечить более быструю доставку, чем логистическая служба маркетплейса предложите свой вариант покупателям. На их усмотрение вы можете привозить товары на дом или в ПВЗ.

• Доставка в другие страны

Силами Ozon вы можете доставлять товары в Белоруссию, Казахстан, Армению, Узбекистан и Кыргызстан. В этом случае к стоимости доставки прибавятся таможенные пошлины и налоги.

Стоимость и срок доставки товаров будут меняться в зависимости от способа получения посылки. Покупатель увидит это при оформлении заказа и сделает выбор.

Когда вы делаете свои первые шаги на маркетплейсе, то можете столкнуться с целым рядом проблем начинающих селлеров:

• Легко запутаться в складах, поставках и объёмах партии, ошибиться и потерять деньги.
• Если вы ошиблись при выборе товара и продаёте ненужные вещи в регионах со слабым спросом, то к миллионным оборотам вам никогда не прийти.
• Любые ошибки в логистике грозят потерей прибыли и торговлей в минус.

Но грамотное использование инструментов аналитики поможет вам укрепить свои позиции на маркетплейсе и даже без большого опыта обогнать конкурентов.

Вот инструменты, которые помогут вам в несколько кликов сделали свою логистику выгодной:

Карта продаж по регионам

На карте России вы можете наглядно увидеть, в каких регионах продажи идут наиболее активно. В левом столбце отображены регионы с лучшими показателями, а чтобы увидеть остальную статистику, достаточно навести курсор на нужную местность.

АВС-анализ

Вы можете разбить ассортиментную матрицу в своём магазине на группы, чтобы определить товары-локомотивы. Именно они лежат в основе ваших продаж. Мы рекомендуем сосредоточится именно на их продаже после определения регионов с наибольшим спросом.

XYZ-анализ

Инструмент поможет отследить стабильность спроса у конкретного товара за определённый промежуток времени. Товары группы Х можно поставлять большими партиями – спрос на них не падает с течением времени. Товары из группы Z могут относится к сезонным и если это ваш случай, то их продажу стоит планировать отдельно.

Подсказки системы

Наш умный дашборд умеет определять остатки на складах и заранее предупредит вас. Советуем не допускать внезапного опустения полок на складах. Так вы не только упустите выручку, но и потеряете в выдаче. Мы рекомендуем заранее пополнять склады и не давать ни единого шанса вашим конкурентам.

Рекомендации к поставкам

Если вы хотите запустить собственный бизнес на Ozon, то вам потребуется уделить большое внимание логистике. На неё приходится большая доля расходов, и чем быстрее вы будете доставлять свои товары, тем проще вам будет выдержать конкуренцию. А довольные покупатели сами начнут продвигать вашу карточку через высокие оценки и положительные отзывы.

Визуализация остатков наглядно покажет количество товаров на складе в периоде 20 дней.

А из вкладки «История поставок» вы можете узнать, когда в последний раз было отправление партии на конкретный склад, у каких артикулов и в каком количестве. Вручную можно ввести затраты на логистику.

• Используя в своей работе аналитику, вы сможете находить перспективные регионы торговли и определять самые продаваемые товары.
• Опираясь на цифры, вы сможете в будущем правильно масштабировать бизнес.
• Зная, как работает доставка Ozon, вы можете сочетать разные схемы логистического процесса, подключите кросс-докинг, чтобы охватить как можно больше регионов.