Главный плюс любого маркетплейса — многомиллионная аудитория. Но есть и сложность — высокая конкуренция. На онлайн-площадке огромное количество продавцов с самыми разными товарами, поэтому одна из главных задач любого продавца на маркетплейсе — выделиться и привлечь клиентов.
С каждым днём количество продавцов на Яндекс.Маркете растёт. И чтобы ваш товар не затерялся на онлайн-витрине среди других, мы составили инструкцию о том, как правильно оформить карточки товаров на Яндекс.Маркете.
С каждым днём количество продавцов на Яндекс.Маркете растёт. И чтобы ваш товар не затерялся на онлайн-витрине среди других, мы составили инструкцию о том, как правильно оформить карточки товаров на Яндекс.Маркете.
Как результативно заполнить карточку товара вручную
Маркетплейсы напоминают интернет-магазины: разница лишь в том, что на маркетплейсах собрано множество товаров разных продавцов. Каждый уникальный товар на Яндекс.Маркете имеет свою карточку — именно от неё во многом зависит, зайдёт ли покупатель на страницу. Давайте разберёмся, как сделать так, чтобы покупатель не прошёл мимо вашего товара.
Продавцы, у которых небольшой ассортимент товаров, могут заполнить карточку товара самостоятельно. На этом месте достаточно дать понятное название товарной позиции, в описании перечислить главные преимущества товара и опубликовать качественные продающие фотографии. В зависимости от категории есть обязательные поля, без которых карточка товара не пройдёт модерацию. Например, в категории «Одежда» обязательно надо заполнить поле «Замеры».
Если вы уже давно погружены в работу с маркетплейсами и размещали товар на других онлайн-площадках для продаж, можно выгрузить оттуда готовый файл с описанием, воспользовавшись каталогами через файлы Excel или YML.
Рекомендуем первые товары «забить» вручную. Мы дадим пошаговую инструкцию, как это сделать. После этого можно будет оптимизировать процесс заполнения карточки товаров, чтобы не тратить на это много времени.
Продавцы, у которых небольшой ассортимент товаров, могут заполнить карточку товара самостоятельно. На этом месте достаточно дать понятное название товарной позиции, в описании перечислить главные преимущества товара и опубликовать качественные продающие фотографии. В зависимости от категории есть обязательные поля, без которых карточка товара не пройдёт модерацию. Например, в категории «Одежда» обязательно надо заполнить поле «Замеры».
Если вы уже давно погружены в работу с маркетплейсами и размещали товар на других онлайн-площадках для продаж, можно выгрузить оттуда готовый файл с описанием, воспользовавшись каталогами через файлы Excel или YML.
Рекомендуем первые товары «забить» вручную. Мы дадим пошаговую инструкцию, как это сделать. После этого можно будет оптимизировать процесс заполнения карточки товаров, чтобы не тратить на это много времени.
Шаг 1. Создаём карточку товара
Вы зарегистрировались на маркетплейсе Яндекс.Маркет в качестве продавца, выбрали схему работы, подписали оферту о сотрудничестве, получили одобрение и готовы активно работать. В личном кабинете продавца зайдите в раздел «Товары», затем — в «Каталог» и жмите «Добавить товар». Перед вами откроется продуктовая «анкета», куда нужно будет внести основную информацию о товаре, чтобы у покупателей не осталось вопросов и сомнений в правильности своего выбора.
Шаг 2. Заносим информацию о товаре
- Сначала надо придумать название продукта и заполнить графу «Название бренда». В первом случае вводите реальное название товарной позиции, которое строится в таком порядке: категория, бренд, модель, кратко отличительные характеристики. Помните, что название не должно быть длиннее 60 символов.
- Название бренда нужно будет добавить в разделе «Торговая марка». Именно под этим именем будут продаваться ваши товары. Если бренда нет, его можно создать через техподдержку.
- Далее система попросит придумать SKU. Это идентификатор — для каждого товара он индивидуален. Продавец может сам придумать SKU или воспользоваться товароучётными программами.
- Также в карточку нужно завести штрихкод товара формата: GTIN, UPC-A, EAN-8, UPC-E, EAN-13, Code-128, а также ISBN-10 или ISBN-13 для книг.
- Следующий пункт артикул производителя — SKU. Он может совпадать с артикулом, который указан на упаковке. Но если у вашего онлайн-магазина широкий ассортимент, рекомендуем создать собственную систему артикулов.
- После этого система попросит заполнить поле «Категория на Маркете», выбрать категорию можно из предложенного списка. Категория в магазине предусмотрена для внутреннего учёта, а категорию на маркете Яндекс определяет сам. Эта категория более широкая, чем предыдущая. Здесь вы уточняете, что продаёте, например, одежду, украшения или технику. От этого, в том числе, зависит комиссия маркетплейсу.
- Обозначьте узкую категорию товара, по которой вас смогут найти покупатели. Если вы продаёте одежду, то узкой категорией для отдельного товара могут стать предметы гардероба: шляпы, жилеты и так далее.
Шаг 3. Заполняем описание продукта
Описание продукта в карточке товара частично заменяет консультацию продавца в магазине. На маркетплейсе нельзя померить вещь и потрогать товар, поэтому в карточке товара важно не только сделать хорошую фотографию, но и грамотно составить описание продукта.
Перед тем, как сесть за составление карточки, составьте чёткий портрет вашей аудитории, подумайте, с какой целью они будут покупать ваш продукт и какие боли он будет закрывать. Если продаёте сумки, в описании не прописывайте цвет и материал, но и проговаривайте, чем она может быть полезна. Например, укажите, что в неё входит базовый комплект одежды для спортзала, а значит — можно идти на тренировку без лишних пакетов.
Кроме того, в описании продукта нужно применять ключевые слова, которые используют в поисковых запросах пользователи. Через эти слова тоже можно описать все выгоды и преимущества вашего продукта. Такой подход поможет отобразить товар в топах выдачи. Добавлять можно до 6000 символов.
Если вам пока сложно «просчитать» ключевые слова и подготовить текст, обратитесь к копирайтерам и seo-специалистам. Иначе есть риск потратить много времени и средств на продвижение, но при этом не увеличить объемы продаж.
Перед тем, как сесть за составление карточки, составьте чёткий портрет вашей аудитории, подумайте, с какой целью они будут покупать ваш продукт и какие боли он будет закрывать. Если продаёте сумки, в описании не прописывайте цвет и материал, но и проговаривайте, чем она может быть полезна. Например, укажите, что в неё входит базовый комплект одежды для спортзала, а значит — можно идти на тренировку без лишних пакетов.
Кроме того, в описании продукта нужно применять ключевые слова, которые используют в поисковых запросах пользователи. Через эти слова тоже можно описать все выгоды и преимущества вашего продукта. Такой подход поможет отобразить товар в топах выдачи. Добавлять можно до 6000 символов.
Если вам пока сложно «просчитать» ключевые слова и подготовить текст, обратитесь к копирайтерам и seo-специалистам. Иначе есть риск потратить много времени и средств на продвижение, но при этом не увеличить объемы продаж.
Шаг 4. Не пренебрегаем дополнительными характеристиками товара
Во время заполнения карточки товара, нужно заполнить раздел, который содержит дополнительную информацию о товаре. Здесь важно указать, где произвели товар, какой у него срок эксплуатации и гарантии. Обязательно нужно прописать, для какой возрастной аудитории создан этот товар — особенно эта информация будет актуальна для детских товаров.
Укажите габариты товара. Длина, ширина, высота, вес — некоторые продавцы пренебрегают этой информацией, тем самым лишая себя покупателей или получают много возвратов. Укажите размеры и вес упаковки, в которой придёт товар, чтобы покупателям было легче спланировать доставку своей покупки.
Эти поля необязательны для заполнения, но здесь есть несколько принципиальных моментов для продвижения. Во-первых, когда информации о продукте достаточно, покупатели больше доверяют таким карточкам. Во-вторых, покупатели всё равно зададут эти же вопросы о товаре: «А с какого возраста можно использовать эти игрушки? А сколько времени можно пользоваться этим диффузором?». Заполнив эти поля, вы сократите время для ответов на вопросы в дальнейшем.
Покупатели, обращаясь за покупкой в маркетплейс, надеются сэкономить своё время. Помогите им в этом: объедините несколько товаров в одну карточку и дайте возможность покупателю выбрать понравившуюся расцветку или необходимый размер.
Укажите габариты товара. Длина, ширина, высота, вес — некоторые продавцы пренебрегают этой информацией, тем самым лишая себя покупателей или получают много возвратов. Укажите размеры и вес упаковки, в которой придёт товар, чтобы покупателям было легче спланировать доставку своей покупки.
Эти поля необязательны для заполнения, но здесь есть несколько принципиальных моментов для продвижения. Во-первых, когда информации о продукте достаточно, покупатели больше доверяют таким карточкам. Во-вторых, покупатели всё равно зададут эти же вопросы о товаре: «А с какого возраста можно использовать эти игрушки? А сколько времени можно пользоваться этим диффузором?». Заполнив эти поля, вы сократите время для ответов на вопросы в дальнейшем.
Покупатели, обращаясь за покупкой в маркетплейс, надеются сэкономить своё время. Помогите им в этом: объедините несколько товаров в одну карточку и дайте возможность покупателю выбрать понравившуюся расцветку или необходимый размер.
Шаг 5. Загрузить фотографии и видеоматериалы
Система на Яндекс.Маркет устроена таким образом: после того, как вы добавили информацию о продукте, вы должны отправить её на модерацию, и только после этого загружать фотографии. Сделать это нужно в разделе «Каталог» — заходите в карточку нужного продукта и нажимайте кнопку «Создать».
У Яндекс.Маркета немного требований для фотографий: минимальное разрешение снимка — 400 пикселей, а размер — не выше 10 мегабайт. Изображения не должны содержать никаких сторонних товарных знаков или логотипов, не связанных напрямую с продавцом, но вы можете использовать свои собственные водяные знаки. И главное требование Яндекс.Маркета — товар должен быть сфотографирован полностью и отображаться на светлом фоне.
Мы уже говорили, что одно из ощутимых различий между маркетплейсом и офлайн-магазином в том, что покупатель лишён возможности лично потрогать или примерить товар. Поэтому так важно уделить внимание визуальной части, чтобы человек смог изучить заинтересовавший его товар как можно лучше.
У Яндекс.Маркета немного требований для фотографий: минимальное разрешение снимка — 400 пикселей, а размер — не выше 10 мегабайт. Изображения не должны содержать никаких сторонних товарных знаков или логотипов, не связанных напрямую с продавцом, но вы можете использовать свои собственные водяные знаки. И главное требование Яндекс.Маркета — товар должен быть сфотографирован полностью и отображаться на светлом фоне.
Мы уже говорили, что одно из ощутимых различий между маркетплейсом и офлайн-магазином в том, что покупатель лишён возможности лично потрогать или примерить товар. Поэтому так важно уделить внимание визуальной части, чтобы человек смог изучить заинтересовавший его товар как можно лучше.
В карточке может быть до 20 изображений — такого объема вполне хватит, чтобы передать размеры товара, сравнив с привычным и понятным предметом. Задействуйте как можно больше ракурсов, сфотографируйте каждую деталь, постарайтесь передать фактуру материала, из которого сделан товар. Фотосъемку лучше провести при дневном свете, возможно с помощью дополнительного искусственного освещения. Если товар имеет несколько вариантов расцветок и размеров, нужно сделать снимки всех вариантов, чтобы покупатель уверенно смог сделать выбор. Для каждого цвета и размера заводится отдельная карточка товара.
Кроме того, в карточку товара можно добавить видео — оно ещё больше расскажет пользователям о вашем продукте. Видеоролики содержат как визуальное, так и аудиальное сообщение: это позволяет задействовать одновременно несколько каналов восприятия, поэтому видеоформат отлично воспринимается людьми. Кроме того, наличие видеоролика о товаре помогает удержать пользователя в карточке как можно дольше, а это способствует поднятию товара в поисковике.
Также вы можете прикрепить видеоинструкцию с распаковкой и сборкой товара, если он приходит в разобранном виде. Или это может быть видеообзор, как пользоваться товаром в различных ситуациях.
Кроме того, в карточку товара можно добавить видео — оно ещё больше расскажет пользователям о вашем продукте. Видеоролики содержат как визуальное, так и аудиальное сообщение: это позволяет задействовать одновременно несколько каналов восприятия, поэтому видеоформат отлично воспринимается людьми. Кроме того, наличие видеоролика о товаре помогает удержать пользователя в карточке как можно дольше, а это способствует поднятию товара в поисковике.
Также вы можете прикрепить видеоинструкцию с распаковкой и сборкой товара, если он приходит в разобранном виде. Или это может быть видеообзор, как пользоваться товаром в различных ситуациях.
Шаг 6. Определиться с ценой и логистикой
Когда описание, фотографии и видеоматериалы готовы, нужно будет добавить информацию в поля с организационными моментами. В разделе «Остатки на складах и тарифы» нужно указать планы по поставкам — будете ли вы поставлять товарные позиции дополнительно, планируете ли делать скидки на товар, какая цена будет после применения скидки.
Чтобы правильно сформировать цену на свой продукт, проанализируйте продажи конкурентов и, при формировании цен, оттолкнитесь от стоимость аналогичных товаров у других продавцов. В зависимости от модели сотрудничества, нужно учесть себестоимость товара, налоги, комиссию, расходы на упаковку товара и его логистику, дополнительные расходы. На Яндекс.Маркете можно получить рекомендацию по ценам.
Для этого зарегистрированный на онлайн-площадке продавец должен зайти в свой кабинет и загрузить избранные товары. Система покажет вам минимальные и максимальные цены не только на самом Яндекс Маркете, но и на других маркетплейсах. Изучите всю информацию и назначьте свою цену.
Если у вас есть свой интернет-магазин, можно указать ссылку на конкретный товар на вашем сайте. Поле «Ссылка на страницу товара на вашем сайте» нельзя оставлять незаполненным, поэтому если у вас нет своего сайта, можете загрузить фотографию товара на любой из файлообменников и вставить эту ссылку в поле.
Также здесь есть графа «Доступное количество товара». Введите реальное число, но будьте внимательны. Яндекс.Маркет снижает рейтинг продавцам, которые показывают на сайте, что товар в наличии, а на деле не могут обработать заявку и отменяют поступивший заказ покупателя.
Характеристики доставки: количество товарных позиций в упаковке, временные сроки доставки, дни недели, когда осуществляется доставка. Эти данные помогают выстроить отношения продавца с конкретными поставщиками и не относятся к доставкам заказа покупателю торговой площадки — эту информацию вносят по желанию.
После ввода этих данных сохраняйте и отправляйте карточку на проверку. Обычно модерация длится несколько дней. Если карточку одобрят, ей будет присвоен статус «Найдите или создайте карточку». Если модераторы обнаружат ошибки в заполнении карточки, нужно устранить их, и заново отправить карточку на проверку.
Чтобы правильно сформировать цену на свой продукт, проанализируйте продажи конкурентов и, при формировании цен, оттолкнитесь от стоимость аналогичных товаров у других продавцов. В зависимости от модели сотрудничества, нужно учесть себестоимость товара, налоги, комиссию, расходы на упаковку товара и его логистику, дополнительные расходы. На Яндекс.Маркете можно получить рекомендацию по ценам.
Для этого зарегистрированный на онлайн-площадке продавец должен зайти в свой кабинет и загрузить избранные товары. Система покажет вам минимальные и максимальные цены не только на самом Яндекс Маркете, но и на других маркетплейсах. Изучите всю информацию и назначьте свою цену.
Если у вас есть свой интернет-магазин, можно указать ссылку на конкретный товар на вашем сайте. Поле «Ссылка на страницу товара на вашем сайте» нельзя оставлять незаполненным, поэтому если у вас нет своего сайта, можете загрузить фотографию товара на любой из файлообменников и вставить эту ссылку в поле.
Также здесь есть графа «Доступное количество товара». Введите реальное число, но будьте внимательны. Яндекс.Маркет снижает рейтинг продавцам, которые показывают на сайте, что товар в наличии, а на деле не могут обработать заявку и отменяют поступивший заказ покупателя.
Характеристики доставки: количество товарных позиций в упаковке, временные сроки доставки, дни недели, когда осуществляется доставка. Эти данные помогают выстроить отношения продавца с конкретными поставщиками и не относятся к доставкам заказа покупателю торговой площадки — эту информацию вносят по желанию.
После ввода этих данных сохраняйте и отправляйте карточку на проверку. Обычно модерация длится несколько дней. Если карточку одобрят, ей будет присвоен статус «Найдите или создайте карточку». Если модераторы обнаружат ошибки в заполнении карточки, нужно устранить их, и заново отправить карточку на проверку.
Лайфхаки по заполнению карточек
Заполнение карточек товаров вручную, если ассортимент широкий, требует много времени и усердий. Особенно если подходить к этому ответственно и творчески. Но есть несколько лайфхаков, как оптимизировать этот процесс.
- Выгрузка информации из других маркетплейсов. Если вы уже работали на маркетплейсах и заполняли карточки товаров на Ozon или Wildberries, вы можете выгрузить на Яндекс.Маркет информацию из этих маркетплейсов. Как это сделать? Зайдите в раздел «Загрузка данных о товарах», выберете пункт «Файл с другой площадки» и загрузите экспортированную базу товаров из других маркетплейсов, с которыми вы сотрудничаете. Не переживайте, если Яндекс.Маркет не с первого раза примет этот файл. У каждого маркетплейса свой формат, поэтому возможны ошибки. В этом случае устраните их и отправьте карточку на модерацию повторно.
- Выгрузка данных из вашего интернет-магазина. Если у вас есть собственный сайт, рекомендуем работать с форматом CSM, который позволяет управлять контентом сайта. В таком случае, вы сможете отгрузить этот файл на Яндекс.Маркет, чтобы не заполнять карточку вручную. Если данных, которые есть в вашем интернет-магазине, будет недостаточно для Яндекса, информацию можно будет дополнить.
